Nakupujete vianočný darček? Tovar skladom odosielame každý pracovný deň. Stále sa stíha dodať do Vianoc aj tovaru na objednávku (s dostupnosťou do 14 dní)...
Česká republikaSlovensko

Reklamácie

Napriek tomu, že tu ponúkame tovar len od kvalitných výrobcov, môže sa stať, že máte nejaký dôvod k reklamácii. Pre takéto prípady sme pripravili reklamačný formulár, cez ktorý zadáte požiadavku na reklamáciu a vďaka ktorému bude rýchlejšie vybavená.

Reklamácie sa riadia občianskym zákonníkom a Reklamačným poriadkom, ktorý je súčasťou Obchodných podmienok odsúhlasených pri nákupe.

Oznámenie o reklamácii

Pre reklamáciu vyplňte špeciálny formulár Reklamácie. Formulár musí obsahovať všetky povinné údaje a dôležité informácie:
• podrobný popis závady (ako sa závada prejavuje, aký má vplyv na použiteľnosť tovaru)
• popis, ako závada vznikla
• návrh riešenia reklamácie (výmena, oprava, vrátenie peňazí, iné riešenie)

Do troch pracovných dní po obdržaní oznámenia o závadách predávajúci informuje kupujúceho o následnom postupe v závislosti na druhu tovaru, predovšetkým o tom, kam má kupujúci vadný tovar doručiť (sídlo predávajúceho, autorizovaný servis apod.).